Conditions générales de vente Groupes

Article 1 : Réservation et option

Les conditions tarifaires « groupes » s'appliquent pour l'ensemble des groupes d'un minimum de 20 personnes payantes (adultes) et 10 personnes payantes (pour les établissements scolaires et centres de loisirs & vacances) ayant fait l'objet d'une réservation préalable auprès de nos services.
Les réservations sont obligatoires pour tous les groupes avant la date de la visite.
La demande de réservation doit indiquer impérativement l'effectif, la catégorie du groupe, le jour, l'heure, ainsi que le type de la visite (libre ou avec atelier pédagogique).
Pour toute prestation en dehors des horaires d'ouverture de l'aquarium, la réservation doit être effectuée au minimum 7 jours avant la prestation auprès de notre service groupes.
Après avoir déterminé ses besoins avec notre agent de réservation, le client reçoit un contrat à nous retourner signé et accompagné d'un chèque d'acompte de 30% du montant total de la visite avant la date de fin d'option. L'option est conservée jusqu'à 48h avant la visite ; sans nouvelle du client à cette date limite ou en l'absence de paiement de l'acompte, Mare Nostrum se réserve le droit d'annuler automatiquement l'option. La réservation est considérée comme ferme à réception de l'acompte.
Pour un confort d'accueil optimal, le respect de l'horaire choisi est impératif. Dans le cas des ateliers pédagogiques et des soirées « Evènements », tout retard entraînera une diminution équivalente de la durée de la prestation.
En période de forte affluence, l'Aquarium Mare Nostrum se réserve le droit de différer ou de refuser l'entrée des groupes qui se présenteraient pour une visite non réservée.

Article 2 : Tarif et paiement

Le prix de la prestation correspond au tarif et au taux de TVA en vigueur au jour de la signature du contrat.
Le solde de la prestation est payable sur place le jour de la visite et facturé sur la base du nombre de participants annoncé par le responsable du groupe le jour de la visite. Ce règlement est obligatoire pour commencer la visite et peut s'effectuer par chèque, espèces, chèques vacances, carte de crédit acceptée sur place.

Article 3 : Modification et annulation

Toute diminution des effectifs annoncés le jour de la visite par rapport au contrat de réservation pourra entrainer une modification du tarif correspondant.
Dans le cas des visites libres, l'acompte sera intégralement remboursé en cas d'annulation du fait du client. Dans le cas des ateliers pédagogiques et des soirées Evènement, l'acompte sera intégralement conservé par Mare Nostrum. Dans les deux cas, la demande d'annulation doit être notifiée à Mare Nostrum par courrier, fax ou email au moins de 48 heures avant la prestation, la date de réception de la demande faisant foi.
En cas de force majeure, Mare Nostrum se réserve le droit d'annuler le contrat de réservation et le client pourra obtenir restitution de son acompte, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Est considéré comme force majeure, tout évènement de quelque nature qu'il soit, échappant au contrôle de Mare Nostrum tels que, et sans que la liste soit exhaustive, grève, incendie, inondation... Mare Nostrum déclare avoir souscrit une police d'assurance et de responsabilité civile professionnelle auprès du GAN.

Article 4 : Responsabilité

Dès leur entrée à l'aquarium, les visiteurs sont soumis au règlement intérieur (règles d'hygiène, de sécurité et autres...). Les accompagnateurs sont responsables de la bonne tenue de leurs groupes et de tout fait dommageable occasionné dans l'aquarium ou sur le matériel mis à disposition même en présence d'hôtesse et d'animateurs Mare Nostrum. En cas de perturbation, Mare Nostrum se réserve le droit d'imposer aux clients concernés la sortie immédiate de l'aquarium.

Article 5 : Compétence des tribunaux

Tout litige relatif à l'exécution ou à l'interprétation des présentes conditions générales de vente relève de la seule compétence des tribunaux de Montpellier.